AI-konsulent: hva er hype, og hva fungerer?

En AI-konsulent hjelper en bedrift med å finne ut hvor AI og automatisering faktisk gir effekt, og bygger deretter løsningen. Det høres enkelt ut, men er ofte det vanskeligste: å skille det som sparer tid fra det som mest ser moderne ut.

Hvor fungerer AI godt i dag?

I oppdragene mine ser jeg at AI gjør størst nytte når oppgaven er gjentakende, har tydelige regler og kan kontrolleres:

• Rapporter og sammenstillinger som i dag lages for hånd hver uke.
• Sortering og merking av store mengder tekst, for eksempel henvendelser, anmeldelser eller saker.
• Første utkast til tekster, som et menneske deretter går gjennom og forbedrer.
• Klargjøring av data før analyse, der AI hjelper til med å rydde og gruppere.
• Enkle flyter som flytter informasjon mellom systemer uten at noen må lime den inn.

Hvor blir det mest hype?

• Generelle AI-prosjekter uten mål. Hvis ingen kan si hva som skal bli bedre, og hvordan det måles, er det sjelden verdt å bygge.
• Å erstatte vurderinger som krever ansvar. AI kan finne på ting (hallusinasjon) og bør ikke alene ta beslutninger der feil koster mye.
• Dyre verktøy som ingen bruker. Samme mønster som i mange MarTech-stacker: flere lisenser, ikke mer effekt.

Dette bør dere stille som krav

1. Start med en prosess, ikke med verktøyet. Hvilken manuell oppgave tar mest tid, og hvor ofte?
2. Ha et menneske med i løkken der det betyr noe.
3. Tenk på personvernet. Hvilke opplysninger kan sendes til hvilken tjeneste? Det må være avgjort før byggingen.
4. Mål før og etter. Hvor lang tid tok det før, og hvor lang tid tar det nå?

Slik jobber jeg

Jeg starter med en kartlegging av prosessene og en kort liste over hvor automatisering gir mest. Deretter bygger jeg løsningen, fra integrasjoner til flyter som kjører i drift, og følger opp at den faktisk sparer tid. Ikke en rapport med anbefalinger, men noe som fungerer. Les mer om AI og automatisering som tjeneste.

AI og synlighet

Det finnes også en annen side: hvordan AI-svar i søkemotorer og chatverktøy velger hva de siterer. Det påvirker hvordan dere bør strukturere innhold på nettstedet. Jeg skriver om det i AI Overviews og SEO.

Lurer dere på hvor AI ville gjort en forskjell hos dere? Snakk med meg. Jeg sier ærlig fra hvis svaret er «ikke ennå».