AI-konsulent: hvad er hype, og hvad virker?

En AI-konsulent hjælper en virksomhed med at finde ud af, hvor AI og automatisering faktisk giver effekt, og bygger derefter løsningen. Det lyder enkelt, men er ofte det sværeste: at skelne det, der sparer tid, fra det, der mest ser moderne ud.

Hvor virker AI godt i dag?

I mine opgaver ser jeg, at AI gør størst gavn, når opgaven er tilbagevendende, har tydelige regler og kan kontrolleres:

• Rapporter og sammenstillinger, som i dag laves i hånden hver uge.
• Sortering og mærkning af store mængder tekst, for eksempel henvendelser, anmeldelser eller sager.
• Første udkast til tekster, som et menneske derefter gennemgår og forbedrer.
• Klargøring af data før analyse, hvor AI hjælper med at rydde op og gruppere.
• Enkle flows, der flytter information mellem systemer, uden at nogen behøver at kopiere den ind.

Hvor bliver det mest hype?

• Generelle AI-projekter uden mål. Hvis ingen kan sige, hvad der skal blive bedre, og hvordan det måles, er det sjældent værd at bygge.
• At erstatte vurderinger, der kræver ansvar. AI kan finde på ting (hallucination) og bør ikke alene træffe beslutninger, hvor fejl koster meget.
• Dyre værktøjer, som ingen bruger. Samme mønster som i mange MarTech-stacks: flere licenser, ikke mere effekt.

Det her bør I stille som krav

1. Start med en proces, ikke med værktøjet. Hvilken manuel opgave tager mest tid, og hvor ofte?
2. Behold et menneske i løkken, hvor det betyder noget.
3. Tænk på databeskyttelsen. Hvilke oplysninger må sendes til hvilken tjeneste? Det skal være afgjort, før der bygges.
4. Mål før og efter. Hvor lang tid tog det før, og hvor lang tid tager det nu?

Sådan arbejder jeg

Jeg starter med en kortlægning af processerne og en kort liste over, hvor automatisering giver mest. Derefter bygger jeg løsningen, fra integrationer til flows, der kører i drift, og følger op på, at den faktisk sparer tid. Ikke en rapport med anbefalinger, men noget, der virker. Læs mere om AI og automatisering som ydelse.

AI og synlighed

Der er også en anden side: hvordan AI-svar i søgemaskiner og chatværktøjer vælger, hvad de citerer. Det påvirker, hvordan I bør strukturere indhold på jeres site. Jeg skriver om det i AI Overviews og SEO.

Overvejer I, hvor AI ville gøre en forskel hos jer? Tal med mig. Jeg siger ærligt, hvis svaret er “ikke endnu”.