tern

Ordlista

Upselling

Att övertyga en kund att köpa en dyrare eller mer omfattande variant av en produkt eller tjänst än den de ursprungligen tänkt köpa.

Upselling sker ofta genom att visa fördelarna med en högre nivå, till exempel fler funktioner eller bättre kvalitet, vid ett köptillfälle då kunden redan är beredd att spendera pengar. Metoden ökar det genomsnittliga ordervärdet (AOV) utan att kräva att man skaffar fler kunder. Upselling skiljer sig från cross-selling genom att det handlar om en uppgradering av samma köp, snarare än en helt separat, kompletterande produkt.

Simon Tern

Skrivet av

Simon Tern

Relaterade termer

AOV

Average order value, det genomsnittliga ordervärdet per köp under en given period.

Cross-Selling

Att sälja en kompletterande produkt eller tjänst till en kund som redan köper eller köpt något annat.

Fler frågor om upselling?

Jag hjälper er reda ut vad som faktiskt spelar roll för er verksamhet.

Prata med Simon →