Ordlista

Churn Rate

Andelen kunder eller abonnenter som slutar använda en tjänst under en given period.

Churn rate räknas ut genom att dela antalet förlorade kunder under perioden med antalet kunder vid periodens start. Måttet är centralt för prenumerationsbaserade affärsmodeller, där hög churn gör det svårt att växa även med stark nykundsanskaffning. Motsatsen, retention rate, mäter hur stor andel kunder som stannar kvar.

Skrivet av

Simon Tern

Relaterade termer

Churn

Andelen kunder eller intäkter som försvinner under en given period, till exempel genom uppsagda abonnemang.

LTV

Det totala värde en kund förväntas ge företaget under hela sin tid som kund.

MRR

Den återkommande intäkten från abonnemang eller prenumerationer räknad per månad.

Fler frågor om churn rate?

Jag hjälper er reda ut vad som faktiskt spelar roll för er verksamhet.

Prata med Simon →