tern

Ordlista

Churn

Andelen kunder eller intäkter som försvinner under en given period, till exempel genom uppsagda abonnemang.

Churn mäts oftast som andelen kunder som avslutar sitt abonnemang eller sin relation med företaget under en period, men kan även mätas i intäkt. Ett högt churn gör det svårare att växa, eftersom nya kunder hela tiden behöver ersätta dem som försvinner. Måttet är särskilt centralt för abonnemangsbaserade verksamheter.

Simon Tern

Skrivet av

Simon Tern

Relaterade termer

ARR

Den årliga återkommande intäkten från abonnemang eller andra löpande avtal.

LTV

Det totala värde en kund förväntas ge företaget under hela sin tid som kund.

MRR

Den återkommande intäkten från abonnemang eller prenumerationer räknad per månad.

Fler frågor om churn?

Jag hjälper er reda ut vad som faktiskt spelar roll för er verksamhet.

Prata med Simon →