Ordlista
Personas
Fiktiva, generaliserade representationer av en verksamhets typiska kunder eller målgrupper.
En persona byggs vanligen på research om verkliga kunder, till exempel demografi, mål, utmaningar och beteende, och sammanfattas i en profil som blir lättare att förhålla sig till i strategiskt arbete. Personas används för att styra beslut om allt från tonalitet och innehåll till vilka kanaler och budskap som passar bäst för olika målgrupper. En organisation arbetar ofta med flera personas parallellt, en för varje viktigt kundsegment.
Skrivet av
Simon TernRelaterade termer
Customer Journey Mapping
Att visuellt kartlägga de steg och kontaktpunkter en kund går igenom, från första medvetenhet till köp och lojalitet.
Demographic Targeting
Att rikta annonsering mot en målgrupp baserat på demografiska egenskaper som ålder, kön, inkomst eller utbildning.
Target Audience
Den specifika grupp människor en marknadsföringsinsats är utformad för att nå.
Fler frågor om personas?
Jag hjälper er reda ut vad som faktiskt spelar roll för er verksamhet.
Prata med Simon →