Ordlista
Personalisering
Att anpassa innehåll, erbjudanden eller upplevelser efter en enskild användares behov, beteende eller preferenser.
Personalisering kan ske i realtid, till exempel genom att visa olika startsidor beroende på tidigare beteende, eller mer statiskt genom segmenterade e-postutskick. Metoden bygger på tillgång till data om användaren, ofta förstapartsdata, och kräver att den hanteras i linje med GDPR. Väl genomförd personalisering kan öka både engagemang och konvertering, men riskerar att kännas påträngande om den görs för aggressivt eller utan tydligt värde för mottagaren.
Skrivet av
Simon TernRelaterade termer
Förstapartsdata
Data som ett företag samlar in direkt från sina egna kunder eller besökare, till exempel via webbplatsen, appen eller CRM-systemet.
GDPR
EU:s dataskyddsförordning, som reglerar hur personuppgifter får samlas in, användas och lagras.
Omnikanal
En strategi där alla kanaler en kund möter, både digitala och fysiska, är sammankopplade och ger en enhetlig upplevelse.
Fler frågor om personalisering?
Jag hjälper er reda ut vad som faktiskt spelar roll för er verksamhet.
Prata med Simon →