Ordlista

Kommunikation

Utbyte och förmedling av budskap mellan ett företag och dess målgrupper, kunder eller andra intressenter.

Kommunikation inom marknadsföring omfattar både det som sägs och hur, från tonalitet och budskap till val av kanal och tajming. Konsekvent kommunikation över alla kanaler stärker varumärket och gör det mer igenkännbart, medan spretig kommunikation riskerar att förvirra målgruppen. Kommunikation kan vara både enkelriktad, som traditionell reklam, och tvåvägs, som dialog i sociala medier och kundservice.

Skrivet av

Simon Tern

Relaterade termer

Branding

Arbetet med att bygga och forma hur ett varumärke uppfattas av sin omvärld.

Marknadsföring

Alla aktiviteter ett företag genomför för att skapa, kommunicera och leverera värde till sina kunder och därigenom driva försäljning.

Fler frågor om kommunikation?

Jag hjälper er reda ut vad som faktiskt spelar roll för er verksamhet.

Prata med Simon →